Deux événements récents m’amènent à revenir sur une thématique en pleine évolution : l’utilisation de Twitter, et particulièrement le recours de cet outil de micro-blogging en matière de communication et notamment de relations presse (pour mémoire un ancien billet). Le premier événement revêt une dimension locale et « microcosmique », c’est la passe d’arme entre deux journalistes lorrains, réputés et bloggeurs à leurs heures (Bernard Maillard et JCDR) après un petit déjeuner de presse auquel j’assistais également.
Le sujet de leur discorde : le Twitlive (retransmettre sur Twitter un événement auquel on assiste). Ici le billet de Bernard Maillard et là la réponse de JCDR. Une partie de ping-pong qui a amené MetzMediaAge à m’interroger sur l’utilisation professionnelle de Twitter (ici).

Le second événement revêt une dimension nationale mais tout aussi futile pour le commun des mortels. C’est la vraie-fausse « expulsion » de Fréderic Lefebvre de Twitter.  

A la lumière de ces épisodes, je précise ci-dessous mon analyse de l’utilisation de Twitter en terme de relations presse :

 1-     Le concept et la philosophie de Twitter doivent amener les communicants à utiliser cet outil avec la plus grande prudence : les tentations de l’expression à chaud et de l’immédiateté ne doivent pas faire oublier le recul qui est nécessaire à toute prise de parole ;
2-     L’extrême concision de Twitter (la limite des 140 signes) ne permet ni de contextualiser une prise de parole, ni de déployer les preuves (arguments) de son discours ;
3-     La très faible proportion de journalistes twitters ne justifie pas un investissement-temps ;
4-     Gare à l’effet spam : préservons cet « espace de liberté » aux  journalistes que nous harcelons déjà suffisamment via nos mails, appels téléphoniques et SMS ; bref ne polluons pas nos followers d’infos que nous leur transmettons déjà via les canaux habituels ;
5-     Gardons Twitter pour les urgences, type communication de crise ou prise de parole imprévue ;
6-     Twitter reste avant tout pour les relations presse un outil de veille.